Términos del servicio

Operador del servicio

FasteryDev LLC es el responsable de desarrollar, operar y distribuir Traky. El software y los servicios asociados pueden prestarse directamente o a través de proveedores autorizados, incluido FasteryNexus para funciones contables, almacenamiento de archivos y facturación.

Descripción del servicio

Traky permite a empresas de courier y logística gestionar paquetes, alertas, agrupaciones, clientes, ventas, casilleros y operaciones relacionadas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y de la configuración de cada empresa.

Elegibilidad y cuenta

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (nombre, correo, teléfono y demás datos solicitados).
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• No puede compartir el acceso con terceros no autorizados ni usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• FasteryDev LLC puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o representen un riesgo para la seguridad del servicio.

Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar Traky de conformidad con la ley aplicable y únicamente para fines comerciales o operativos legítimos. Queda prohibido, entre otros:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Introducir malware, realizar ingeniería inversa no permitida o interferir con la disponibilidad del servicio.
• Cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja propiedad intelectual de terceros.
• Usar la plataforma para suplantar identidades o procesar datos personales sin base legal o consentimiento cuando sea exigible.

Planes, suscripciones y facturación

El acceso a funcionalidades avanzadas puede requerir un plan de pago. La facturación de suscripciones se gestiona a través de las pasarelas habilitadas (por ejemplo, tarjeta en línea, App Store o Google Play), según el canal de contratación.

• Los precios, límites por módulo y periodos de facturación se muestran en la página de planes y pueden actualizarse con notificación previa al siguiente ciclo.
• Salvo que la ley o la tienda de aplicaciones dispongan lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que usted las cancele desde el canal correspondiente.
• Puede cancelar en cualquier momento; conservará acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo disposición distinta de la tienda o pasarela de pago.
• Los reembolsos, si aplican, se evalúan según la política de la pasarela o tienda y la legislación vigente.

La facturación comercial del software es distribuida por FasteryDev, LLC (Delaware, EE. UU.). Cuando una empresa utiliza funciones de facturación fiscal o contable en determinadas jurisdicciones (por ejemplo, Ecuador), el procesamiento puede realizarse mediante FasteryNexus conforme a la normativa local.

Contenido y datos del usuario

Usted conserva los derechos sobre los datos, archivos e información que cargue en Traky. Otorga a FasteryDev LLC una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestar y mejorar el servicio, de acuerdo con la Política de privacidad.

Es su responsabilidad contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos de clientes finales, destinatarios de envíos y demás terceros que registre en la plataforma.

Propiedad intelectual

Traky, su marca, interfaz, código, documentación y materiales asociados son propiedad de FasteryDev LLC o de sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software, salvo el derecho limitado de uso durante la vigencia de su suscripción o cuenta activa.

Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener Traky disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control razonable.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FasteryDev LLC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de Traky. La responsabilidad total acumulada por FasteryDev LLC frente a usted, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limitará al monto pagado por usted a FasteryDev LLC en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

Terminación

Puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la página Eliminación de cuenta. FasteryDev LLC puede rescindir o suspender el acceso si detecta incumplimientos graves, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Tras la terminación, pueden conservarse registros el tiempo exigido por obligaciones contables, fiscales o de auditoría.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor en su país de residencia cuando resulten aplicables. Antes de iniciar acciones formales, le invitamos a contactarnos para intentar resolver cualquier controversia de buena fe.

Contacto

Dudas sobre estos Términos o el uso de la plataforma: support@traky.app. Asuntos de privacidad y datos personales: privacy@fastery.dev.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los Términos revisados, salvo que la ley exija consentimiento adicional.